TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os artigos na empresa Migliani Mobilidade Lda. têm garantia de 3 (três) anos, contados a partir da data de emissão da fatura. Nos contratos celebrados antes de 01/01/2022, a garantia dos artigos para o consumidor final é de apenas 2 anos. A venda de bens usados também tem a garantia, podendo ser reduzido para 18 meses por acordo entre as partes. 

• Posso devolver ou trocar o artigo?

Sim, pode devolver ou trocar o seu artigo. Para isto, basta contactar-nos através dos números (+351) 253 710 958 (custo para rede a fixa nacional) | 917 281 122 (custo para a rede a móvel nacional), via e-mail: atendimento@migliani.pt ou direcionando-se à loja física localizada na Avenida Antero de Quental, Nº 8A – São Victor, Braga, código postal: 4710-353.

• De que prazo disponho para poder efetuar a troca / devolução?

Se o defeito manifestar-se no prazo de 30 dias após a entrega/retirada na loja, e desde que a peça tenha sido montada por um profissional (comprovadamente com a fatura de serviço), é possível pedir de imediato a troca do bem (substituição) ou o reembolso (resolução do contrato).

• Quais as condições para devolução/troca?

Para a efetivação da troca ou devolução da peça, todos os elementos fornecidos com a mesma (incluindo respetivas embalagens e eventuais acessórios) devem estar cada item em perfeitas condições, limpos, tais como foram entregues e todos os acessórios que a acompanharam no momento da compra: manual, etiquetas, garantia original, folhetos, caixa ou qualquer outro certificado relacionado.

A Migliani Mobilidade Lda. reserva-se ainda o direito de recusar a devolução, caso afirmativo para algum dos itens abaixo:

• Se o artigo não apresentar qualquer defeito;
• Se a venda não foi feita pela internet (em que o consumidor tem um prazo de reflexão de 14 dias a contar da data em que recebe o produto que comprou para devolver);
• Se o produto tem um defeito mas o consumidor tinha conhecimento do mesmo;
• Apresentar sinais de má utilização (incluindo, designadamente, sem limitar: riscos, sinais de queda, golpes, derrapagem intencional ou “pancada” e sinais de humidade em produtos que não sejam resistentes à água) ou com o selo de proteção violado;
• Artigos personalizados;
• Devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
• Apenas para trotinetes elétricas seminovas: se não foram feitas revisões periódicas (período mínimo de revisão: a cada 6 meses) na própria oficina.

• Como receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?

Quando devolver os itens do seu pedido, depois de recebidos e aprovados pela nossa loja, reembolsaremos o preço pago pelos produtos no prazo máximo de 30 dias, a contar do dia em que recebermos os itens nas nossas instalações, através do mesmo método de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial.

• Pagamento por referência Multibanco, MBWay: transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente.
• Dinheiro: pagamento ao próprio cliente na loja localizada na Avenida Antero de Quental, 8ª A– São Victor, Braga, código postal: 4710-353.

GARANTIA DE SERVIÇOS

Estão abrangidos os casos em que a instalação, manutenção ou troca tenha sido efetuada exclusivamente pelos nossos profissionais.

A Migliani Mobilidade Lda. reserva-se ao direito de recusar a garantia em caso afirmativo para um dos itens abaixo:

• A trotinete ou equipamento apresentar sinais de má utilização (incluindo, designadamente, sem limitar: riscos, sinais de queda, golpes, derrapagem intencional ou “pancada” e sinais de humidade em produtos que não sejam resistentes a água) ou com o selo de proteção violado por exemplo: baterias, controladoras;
• Desgaste por uso excessivo do equipamento sem manutenção, por exemplo: pneus, travões;
• Alterações indevidas de firmware feitas pelo cliente, que podem vir a bloquear, sobrecarregar ou danificar o equipamento;
• Transporte de forma inadequada, seja em veículos particulares ou transportes públicos por exemplo: guarda-lamas traseiro, haste, disco do travão, descanso lateral (…);
• Se o produto tem uma falha crónica de projeto e o consumidor teve conhecimento do mesmo antes de efetuar o serviço;
• Se o problema apresentado não tem qualquer relação direta com o tipo de serviço que foi efetuado, cita-se de exemplo: o cliente efetuou um serviço mecânico como troca de pneus, substituição dos calços, afinação dos travões e futuramente a trotinete apresentar problemas eletrónicos tais como: controladora, bateria, display ou qualquer outra questão não relacionada com o serviço realizado.