Revisão, PREVENÇÃO e Manutenção
O nosso objectivo é garantir que você tenha uma trotinete eléctrica fiável, em perfeito estado, até porque, sabemos que um bom equipamento proporciona prazer, confiança e segurança ao utilizá-lo.
Quando a sua trotinete funciona bem, a sua experiência também é melhor. Não queremos apenas consertar problemas; queremos garantir que cada cliente aproveite ao máximo a mobilidade eléctrica, sem dores de cabeça ou frustrações. Estamos cá para o ajudar a fazer as melhores escolhas no que diz respeito às trotinetes.
Sendo assim, o nosso foco é a reposição mecânica de peças e manutenção de trotinetes eléctricas multimarcas, mantendo as configurações originais (desde que a marca forneça as peças de reposição) para o bom funcionamento, sem as quais o mesmo não se considera reparado. Alterações que colocam em risco a segurança do condutor, infringem a lei ou comprometem a garantia oferecida pelo fabricante, não fazem parte dos serviços oferecidos pela nossa loja. Consideram-se como reposições e reparações os seguintes exemplos:
• Revisão de segurança: serviço mecânico que inclui a afinação dos travões, lubrificação do cabo, limpeza, ajuste de folgas (não crónicas ou falhas de projeto), conferência da pressão dos pneus e vida útil das peças;
• Troca de calço e/ou alinhamento do disco;
• Substituição da câmara de ar ou pneu em roda com ou sem motor;
• Troca dos rolamentos roda dianteira ou traseira;
• Substituição do guarda lamas dianteiro ou traseiro;
• Troca do acelerador e manete do travão;
• Substituição do display ou controladoras (sujeito à confirmação da marca e modelo);
• Análise e/ou diagnóstico de bateria e controladora (sujeito à confirmação da marca e modelo).
INFORMAÇÕES IMPORTANTES REFERENTE AOS SERVIÇOS DE OFICINA
Aceitação prévia
Todos os serviços estão sujeitos a análise prévia por parte da oficina, a considerar marca, modelo, possibilidade de conserto e disponibilidade da peça em estoque ou mercado nacional.
Em todos os orçamentos, para consumidor/cliente final, não aprovados referentes a: controladoras, baterias e análises técnicas, será cobrado a taxa não aceitação, no valor de 15€ a 25€, dependendo da marca e modelo do equipamento. O cliente sempre será notificado desta taxa previamente. Os orçamentos aprovados estão isentos da taxa descrita anteriormente.
Informamos, ainda, que não trabalhamos com a reparação de Hoverboards.
ADAPTAÇÕES
Não efetuamos serviços de adaptação para efeito estético ou adaptações personalizadas tais como: instalação de LEDs, montagem de estabilizador de direção, Dumper, colocação de autocolantes/vinil , substituição ou reparação de bases coloridas, instalação de bateria extra velocidade ou autonomia, desbloqueio para mais velocidade e similares. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco.
ORÇAMENTO PARA efeito de seguro
Informamos que todos os orçamentos e diagnósticos realizados para seguradoras estão sujeitos a uma taxa de serviço. Esta taxa pode variar de acordo com a marca e o modelo da trotinete acidentada e complexidade da avaliação necessária.
O envio do orçamento será efetuado somente após a receção da trotinete nas instalações da oficina para uma análise detalhada. Excecionalmente e exclusivamente, em casos de danos pequenos e pontuais, onde os problemas sejam totalmente visíveis por meio de fotografias, o orçamento poderá ser enviado através dos meios sugeridos pelo cliente (WhatsApp, e-mail) com base nestas imagens, sem custo.
Esclarece-se, a seguir, o que se entende por danos “pequenos e pontuais“. Exemplos incluem: uma manete partida, um pneu danificado pelo impacto, um guarda-lamas avariado, entre outros. Tais danos são constatados por meio de fotografias, de forma a possibilitar que o cliente obtenha um orçamento formal, necessário para dar seguimento ao pedido de reembolso e à análise junto à seguradora, sem a necessidade de deslocar-se à oficina.
➟ Situações em que o orçamento e o diagnóstico são cobrados, e cujo pagamento deverá ser efectuado pelo cliente no momento em que entrega ou deixa a trotinete na loja:
1. Orçamento presencial sem a visita do perito:
Inclui a avaliação dos danos e o diagnóstico electrónico (se necessário), aplicável quando o cliente opta por levar a trotinete avariada consigo, sem agendamento de perícia em qualquer altura até o fim do processo junto à companhia.
Custo: 20€, IVA incluído.
2. Orçamento presencial com a visita do perito em loja:
Inclui a avaliação dos danos e o diagnóstico electrónico, com atendimento ao(s) perito(s) da seguradora, sempre que necessário, bem como o fornecimento de esclarecimentos adicionais.
Custo: 40€, IVA incluído.
A cobrança destas taxas tornou-se necessária devido a situações recorrentes em que, após a emissão do orçamento e o envio de documentação à seguradora, alguns clientes não prosseguiram com a reparação nem retornaram para recolher a trotinete. Em muitos casos, os clientes foram indemnizados com uma nova unidade pela seguradora, deixando a trotinete danificada nas nossas instalações sem qualquer retorno, resposta às chamadas ou mensagens.
Este cenário gerou custos operacionais e ocupação de espaço, além de comprometer a eficiência do nosso serviço. Assim, as taxas actualmente aplicadas visam cobrir os custos de diagnóstico, documentação e assistência ao processo junto da companhia de seguros, assegurando maior responsabilidade e compromisso por parte de todos os envolvidos.
Reforçamos a importância de uma avaliação técnica presencial para garantir um diagnóstico preciso e justo, assegurando a qualidade e a segurança do serviço prestado.
peças exclusivas, EDIÇÃO LIMITADA e encomendas
Para todos os itens, produtos e peças de reposição disponíveis apenas sob encomenda, solicitamos, sem exceção, o pré-pagamento de 50% do valor total (da peça). Esta política tornou-se essencial devido ao elevado número de encomendas não levantadas ou deixadas em espera por longos períodos, garantindo assim um serviço mais eficiente e a disponibilidade dos produtos para clientes realmente interessados
ENVIOS
Trabalhamos com uma vasta gama de peças de reposição, tanto originais das marcas como compatíveis. Se precisar de algum item para a sua trotinete, não hesite em contactar-nos. Caso o material não esteja disponível de imediato, verificaremos a sua disponibilidade junto dos nossos fornecedores e procederemos à encomenda.
Fazemos envios para Portugal Continental, Ilhas e toda a Europa. Os preços dos produtos incluem a taxa de IVA em vigor, mas não incluem o custo de transporte.
O valor dos portes é calculado com base no peso, dimensões e código postal. Para envios à cobrança, acresce uma taxa cobrada pela transportadora. Para mais informações, utilize o simulador CTT.
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